FAQ
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, deberás hacerlo a través de nuestra tienda online www.lemoncasestudio.com. Selecciona los productos que quieras comprar y agrégalos al carrito de compra.
Una vez hayas realizado esa parte, deberás finalizar tu compra rellenando los datos de envío y finalizando con los datos de tu tarjeta. Cuando hayas completado todo, te enviaremos un email de confirmación y empezaremos a preparar tu pedido. De todas formas, si tienes alguna duda durante el proceso, nos puedes escribir a hola@lemoncasestudio.com Estamos para ayudarte!
¿Se ha realizado correctamente mi pedido?
Si tienes cualquier duda en este sentido, puedes consultar los cargos que te haya hecho tu banco y si aparece un cargo de Lemon Case Studio, significa que ya estamos preparándolo para que lo tengas cuanto antes. En cualquier caso, una vez que termines la compra te enviaremos un email de confirmación.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
En las ocasiones en las que la empresa de reparto tiene algún tipo de problemas para localizarte, lo primero que hace es llamaros por teléfono para acordar la entrega. Por eso es muy importante que lo dejéis reflejado cuando hagáis la compra. Si finalmente la empresa no consigue contactar contigo, el pedido será devuelto a nuestras oficinas e intentaremos localizarte para acordar un nuevo envío.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Envíos GRATIS en España y en toda la Unión Europea. Si quieres más información al respecto, puedes consultar todo lo que necesites en el apartado de términos y condiciones de compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Los pedidos estándar ( Gratis en España y resto UE ): 2-5 días laborables
- Los pedidos express: Se reciben en 24-48h y tienen un coste de 5€
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Por supuesto! Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
¿Qué tengo que hacer para solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a hola@lemoncasestudio.com y te daremos todas las instrucciones para gestionar tu cambio o devolución.
¿Cuánto cuesta realizar un cambio o devolución?
En España o en cualquier país de la UE, ofrecemos la opción de cambiar o devolver tu pedido totalmente gratis